Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου;
Μπορείς να παραγγείλεις τα προϊόντα που επέλεξες με δύο τρόπους:
- Καταχωρώντας την παραγγελία σου όλο το 24ωρο στο eshop.gruppomd.gr
- Με τηλεφωνική παραγγελία στο 2310476644, Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00-17:00

Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
- Τηλεφωνικά στο 2310476644-55  Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00-17:00
- Μέσω E-mail στο info@gruppomd.gr

Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;
Μπορείς να δεις την εξέλιξη της παραγγελίας σου εδώ ή πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό σου και επιλέγοντας "Παραγγελίες" στο πάνω μέρος της σελίδας.
Εναλλακτικά, μπορείς να μας ρωτήσεις για το στάδιο της παραγγελίας σου τηλεφωνικά ή μέσω Ε-mail στο info@gruppomd.gr

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Η πληρωμή της παραγγελίας σου μπορεί να γίνει με 4 τρόπους:

Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται όλες τις χρεωστικές & πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners. Όλες οι συναλλαγές διασφαλίζονται καθώς γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον τράπεζας χωρίς να αποθηκεύουμε κανένα στοιχείο χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.
Με Viva Wallet: Μπορείς να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου μέσω του Viva Wallet λογαριασμού σου.
Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μπορείς να κάνεις κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό με αιτιολογία κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας σου. Μετά την κατάθεση/μεταφορά χρημάτων παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310476644-55  ή μέσω email στο info@gruppomd.gr ή μέσω fax στο 2310.473484.

Δες εδώ τους διαθέσιμους αριθμούς λογαριασμών για την κατάθεσή σου:

Για Ελλάδα:

Τράπεζα: Πειραιώς
Αρ. Λογαριασμού: 5239–015914-760
IBAN: GR08 0172 2390 0052 3901 5914 760
BIC: PIRBGRAA

Για Κύπρο:

Τράπεζα: Πειραιώς - Κύπρος
Αρ. Λογαριασμού: 0001658482
IBAN: CY14 0080 0170 0000 0000 0165 8482
BIC: PIRBCY2N

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;
Αποστολή σε όλη την Ελλάδα και Κύπρο:
Οι παραδόσεις γίνονται με μεταφορικές εταιρείες που επιλέγετε εσείς (εναλλακτικά σας προτείνουμε εμείς) από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:30.

Παραλαβή από το κατάστημά μας
Παραλαβή από Δευτέρα ως Παρασκευή 09:00-17:30 από το κατάστημα μας στη Θεσσαλονίκη την επόμενη εργάσιμη μέρα, αλλά και από τον εκθεσιακό μας χώρο στην Αθήνα σε 2 εργάσιμες μέρες.

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

 Το ύψος των εξόδων αποστολής καθορίζεται από το βάρος και όγκο των παραγγελθέντων προϊόντων.

Οι πελάτες που επιθυμούν την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας τους με μεταφορική εταιρεία της επιλογής τους παρακαλούνται να αναγράψουν στα σχόλια της παραγγελίας τους προ της αποστολής, τα στοιχεία (επωνυμία και τηλέφωνο) της μεταφορικής εταιρείας της επιλογής τους. Η χρέωση όπως και η ευθύνη της μεταφοράς και παράδοσης των εμπορευμάτων αφορά τον αγοραστή, βάσει της ρήτρας Ex Works.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις το προϊόν που έχεις αγοράσει, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας με e-mail στο info@gruppomd.gr ή τηλεφωνικά στο 2310476644-55 Δευτέρα με Παρασκευή 09:00-17:00.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας με 3 διαφορετικούς τρόπους:

Μέσω E-mail: info@gruppomd.gr
Τηλεφωνικά: στο 2310476644-55 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9 π.μ. – 5 μ.μ.
Μέσω Social Media: Για οποιαδήποτε απορία σου μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στη σελίδα μας στο Facebook